20 сентября 2026
Настройка CRM
Что входит в работы, как настроить воронку, поля, каналы заявок, права и отчёты, как связать CRM с 1С, сроки и цены.
Сколько стоит внедрение Битрикс24, чем отличается интегратор от партнёра, Битрикс24 или amoCRM, коробка или облако, почему CRM не работает после внедрения.
Раздел для тех, кто ещё выбирает: систему, формат или подрядчика. Здесь разобрано, из чего складывается смета внедрения и почему вилка на рынке от 30 тысяч до миллиона, чем интегратор отличается от партнёра и что проверить до подписания договора, что даёт коробочная версия по сравнению с облаком и в каких случаях amoCRM честно лучше Битрикс24.
Главная мысль, которая проходит через все эти статьи: провал внедрения почти никогда не связан с выбором системы. Он связан с тем, что процесс не описан, ответственные не назначены, а подрядчик сделал ровно то, что попросили, не спросив зачем. Поэтому здесь же лежат разборы про дорожную карту вместо стостраничного ТЗ и про то, почему CRM перестаёт работать через полгода после запуска.
Если хотите сначала понять, что происходит у вас, а потом считать бюджет, — начните с аудита.
Что входит в работы, как настроить воронку, поля, каналы заявок, права и отчёты, как связать CRM с 1С, сроки и цены.
Когда нужен, что проверяют по пути от заявки до оплаты, как идёт проверка по данным и что остаётся у бизнеса.
Что переносится и что собирается заново, способы переноса, план по шагам, переезд из amoCRM, 1С и Excel и главные риски.
Что входит в поддержку портала, чем она отличается от техподдержки вендора, какие бывают форматы, сколько стоит и что фиксировать в SLA.
Что реально входит во внедрение под ключ, чем оно отличается от настройки, сколько занимает, сколько стоит и как принимать работу.
Что делает интегратор, из чего складывается цена и сроки, чем отличается от фрилансера и вендора и когда он вообще не нужен.
Что даёт партнёрский статус, чем партнёр отличается от интегратора, как покупать лицензии и когда партнёр не нужен.
Чем отличаются, сколько стоят на горизонте трёх лет с учётом сервера и админа, в каких трёх случаях коробка правда нужна и как выбрать за 15 минут по 5 вопросам.
Вилки цен по типам подрядчиков, из каких работ складывается смета и 7 факторов, которые её двигают. Плюс — как не переплатить и не забыть про лицензию.
9 проверок до договора, 10 вопросов на первой встрече и красные флаги в КП: как отличить архитектора от настройщика по шаблону — и не заплатить дважды.
Честное сравнение без фанатства: 10 критериев, расчёт стоимости лицензий для команды в 5, 15 и 50 человек и типовые ошибки выбора.
7 реальных причин, почему CRM стоит мёртвым грузом: от внедрения без разбора процесса до отчётов, в которые никто не смотрит. И с чего начать реанимацию.
Как понять, что проблема не в настройке CRM, а в процессах и архитектуре системы. Когда нужен архитектор, а когда достаточно интегратора.
Почему дорожная карта со спринтами эффективнее детального ТЗ. Как работать по этапам с фиксированными результатами и бюджетом.
Разберём процессы и текущую систему, покажем, что переделать, и посчитаем бюджет до начала работ.
Посмотреть аудит