Частые вопросы

Интегратор настраивает кнопки и поля в CRM. Я начинаю с аудита и архитектуры: разбираюсь, как работает отдел продаж, где узкие места, какие процессы нужно автоматизировать. Только потом проектирую архитектуру CRM под эти процессы. Решаю бизнес-проблему (потеря заявок, нет отчётности), а не просто "ставлю CRM". Работаю по спринтам с фиксированными результатами, после внедрения предлагаю сопровождение.

Зависит от сложности. Первый шаг — экспресс-разбор 20–30 минут бесплатно. Полный аудит с документом — от 5 до 10 дней, от 30 000 ₽. Внедрение — от 1 до 3 месяцев, от 120 000 ₽. Интеграции — от 2 недель, от 80 000 ₽. Точная оценка — после аудита. Работаем по спринтам с фиксированным бюджетом каждого этапа.

Да, начинаем с того, что критично для бизнеса. Можно сделать только аудит и архитектуру и получить документ — реализовать его потом сами или с другой командой. Можно внедрить базовую воронку и роботов, а интеграции добавить позже. Работаем по спринтам: каждый этап — самостоятельный результат с фиксированным бюджетом.

Да, большинство проектов работаем удалённо. Аудит, проектирование, настройка CRM — всё через видеосвязь. Доступ к системам получаем по временному доступу. Выезд на объект — только если критично для понимания процессов (например, производство со сложной логистикой). Удалённый формат позволяет работать с компаниями из любых регионов, а понятный онбординг обеспечивает быстрый старт проекта.

Доступ к текущей CRM (если есть), список используемых систем (1C, склад, телефония, сайт), краткое описание процессов продаж, контакты ключевых сотрудников для интервью. Если CRM нет — достаточно описания, как сейчас работают менеджеры (Excel, мессенджеры, телефон).

Зависит от задач, бюджета и масштаба. Битрикс24 — если нужен документооборот, задачи, портал для сотрудников. amoCRM — если фокус только на продажах, нужна простота и скорость. После аудита даю обоснованную рекомендацию под ваши процессы, а не "по моде".

Предлагаем три пакета сопровождения: CRM Поддержка — 10 500 ₽/мес (3 часа, для редких вопросов), CRM Сопровождение — 24 500 ₽/мес (7 часов, когда CRM используется регулярно), CRM Развитие — 35 000 ₽/мес (10 часов, процессы, отчёты и управленческий контроль). Пакет можно менять по фактической загрузке. Крупные задачи — новый отдел, большая интеграция, перенос данных — оцениваются отдельно.

Нет, документ с архитектурой и дорожной картой — самостоятельный продукт. Вы можете реализовать его сами или с другой командой. Но обычно клиенты продолжают работу с нами, так как мы уже знаем процессы и можем быстро внедрить без лишних согласований.