Получить аудит

Максим Сандер — бизнес-аналитик и CRM-архитектор

Я — ваша точка входа в проект: задаю вопросы по процессам и цифрам, собираю под задачу команду SBS и отвечаю за результат от аудита до внедрения и сопровождения. Команда подключается по ролям: CRM-архитектура, интеграции с учётом и телефонией, автоматизация, аналитика, обучение.

  • Сначала процессы и цифры, потом CRM.
  • Внедрение + интеграции (1С / МойСклад / телефония) + аналитика.
  • Работа по спринтам с фиксируемым результатом каждого этапа.

Следующий шаг

  1. Экспресс-разбор 20–30 минут 5–7 вопросов про процессы и цифры, оценка уровня хаоса, решение по формату работы.
  2. Установочная встреча 60 минут Если подходим друг другу — собираем данные под КП и рамку Roadmap.
Получить аудит Посмотреть кейсы
Максим Сандер
Максим Сандер
CRM-архитектор, руководитель проекта

Кратко о Максиме

Работаю с компаниями опта, B2B-услуг, сервисного и проектного бизнеса: от хаотичных таблиц и мессенджеров — к управляемым процессам и понятным цифрам.

Фокус — архитектура процессов вокруг CRM, учёта и телефонии: как проходят заявки, деньги и задачи, какие интеграции нужны, какие отчёты помогают управлять, а не просто «смотреть статистику».

Я веду проект и отвечаю за результат. Команда SBS подключается по ролям под задачи: интеграции, автоматизация, аналитика, обучение.

  • Проекты[100+] проектов с CRM и оптимизацией процессов
  • Опытболее 10 лет в CRM-проектах и операционном бизнесе
  • Фокус[B2B / опт / сервис] с повторными продажами

Кто такой CRM-архитектор

CRM-архитектор соединяет процессы, каналы и данные в единую систему

Проблема

Заявки и задачи живут в мессенджерах и таблицах, CRM заполняется частично, цифры не бьются с фактом. Собственник принимает решения «по ощущениям», а не по системе.

Почему настройка не решает

Просто добавить поля и роботов в CRM — значит закрепить текущий хаос. Без карты процессов, понятных ролей и архитектуры данных система быстро превращается в ещё один «склад информации».

Что даёт архитектура

Целостную картину: как проходят заявки, деньги и задачи между отделами, какие системы за что отвечают и какие отчёты нужны. На этой базе уже безопасно выбирать CRM, настраивать воронки и интеграции.

Разобрать мой кейс на аудите

Команда и роли в проекте

На проекте всегда есть ответственный и понятные роли. Коммуникация и решения проходят через меня как руководителя проекта.

CRM-архитектор

Отвечаю за картину целиком: аудит процессов, архитектуру, Roadmap, приоритизацию и результат каждого спринта.

Интеграторы Битрикс24/amoCRM

Настраивают воронки, роботов, маршруты документов и интерфейсы под согласованную архитектуру.

1C / МойСклад

Связывают CRM с учётом: остатки, счета, оплаты, себестоимость, чтобы цифры сходились.

n8n / Автоматизация

Собирают шину интеграций, убирают ручной труд и дублирование ввода данных.

BI / Аналитика

Делают дашборды и отчёты: выручка, маржа, конверсии, загрузка команды, SLA.

Тренеры по продажам

Помогают команде работать по новым процессам: скрипты, регламенты, онбординг.

Доказательства: как это работает в проектах

Оптовая компания

18 сотрудников, B2B-опт

  • Было: хаос в заявках, CRM формальная, собственник в Excel.
  • Стало: 0 потерянных заявок, прозрачность по каналам и менеджерам.
  • Стек: Битрикс24, телефония, 1С, отчёты.
Открыть кейс →

Производственная компания

Производство, интеграция с 1С

  • Было: заявки и заказы расходились с учётом, сроки плыли.
  • Стало: единая воронка «заявка → отгрузка», связанная с 1С.
  • Стек: Битрикс24, 1С, n8n, телефония.
Открыть кейс →

Услуги B2B

Сервисная компания

  • Было: обращения терялись, нет сквозной аналитики по контрактам.
  • Стало: сервисная воронка, SLA, отчёты по марже и загрузке.
  • Стек: amoCRM / Битрикс24, телефония, BI.
Открыть кейс →

Подход

01

Сначала процессы и цифры, потом CRM

Разбираем, как реально проходят заявки, деньги и задачи, где узкие места и потери. Уже под это проектируем систему.

02

Работа по спринтам

Каждый этап — отдельный спринт с понятной целью, сроком и бюджетом. Видно, что сделали и как это влияет на управляемость.

03

CRM + интеграции + отчёты

Собираем цифровой контур вокруг CRM: учёт, телефония, мессенджеры, BI. Не делаем изолированные «о островки» автоматизации.

04

Сопровождение после внедрения

Помогаем системе не «заглохнуть»: поддержка, доработки, аналитика, обучение команды.

Подробнее про этапы и формат аудита — на странице «Оптимизация бизнес-процессов и цифровые решения».

Инструменты

Получить бесплатный аудит

Экспресс-разбор 20–30 минут — затем установочная встреча 60 минут (если идём дальше).

BPMN-схема аудита CRM: путь заявки и воронка продаж
  • Экспресс-разбор 20–30 минут. Кратко разбираем текущие процессы и цифры, оцениваем уровень хаоса и формат работы.
  • Установочная встреча 60 минут. Если идём дальше — собираем данные под КП и Roadmap на 1–3 месяца.

Что нужно от вас:

  • LPR и 20–30 минут времени на первый созвон.
  • Понимание, какими системами вы пользуетесь сейчас (CRM / 1С / таблицы и т.п.).
  • 2–3 примера типовых заявок или сделок «как сейчас» — можно просто словами.

Что вы получите:

  • Экспресс-оценку текущих процессов и уровня хаоса.
  • Понимание формата и объёма системной работы.
  • Рамку по срокам и бюджету проекта.