Получить аудит
Опт

Оптовая компания. Хаос в CRM и потеря заявок

Отрасль
Оптовая торговля
Отдел продаж
15 менеджеров
CRM
Битрикс24
Срок проекта
3 месяца
Стек систем
Битрикс24, 1C

Какие услуги использовались

Коротко о результатах

Скорость обработки входящих заявок
До: ~2 дня
После: ~4 часа
Доля заявок, потерянных без контакта
До: ~60%
После: ~15%
Прозрачность отчётности для собственника
До: нет единой картины
После: полная видимость процессов

Исходная ситуация

Что сделали

Аудит

  • Провели интервью с руководителем и менеджерами, изучили текущие процессы продаж.
  • Проанализировали воронки в CRM, выявили несоответствия реальным процессам.
  • Составили схему AS-IS: как работают сейчас, где узкие места, что нужно изменить.

Архитектура

  • Спроектировали целевую модель (TO-BE): правильные воронки под процессы, роли и права доступа.
  • Определили точки интеграции с 1C: синхронизация заказов, остатков, цен, клиентов.
  • Подготовили документ с архитектурой и дорожной картой внедрения по спринтам.

Внедрение

  • Настроили воронки продаж под реальные процессы: этапы, статусы, поля карточек.
  • Настроили роботов: автоматическое создание задач, напоминания, смена статусов.
  • Настроили интеграцию с 1C: синхронизация заказов и остатков в реальном времени.
  • Провели обучение менеджеров и руководителя работе в новой системе.

Результаты

100%
Менеджеров работают в CRM
0
Потерянных заявок
Реальное время
Собственник видит цифры по менеджерам
Автоматически
Синхронизация с 1C

Качественные результаты: Упорядочили процессы продаж, все менеджеры работают по единым стандартам. Собственник видит реальную картину: кто эффективен, на каком этапе сделки, где узкие места. Заявки не теряются благодаря автоматическим напоминаниям и задачам. Интеграция с 1C убрала ручное дублирование данных.

Похожая ситуация? Получите аудит

Что вы получите:

  • 20-минутную консультацию по вашей ситуации
  • Оценку узких мест и точек роста
  • Рекомендации по архитектуре CRM
  • Ориентировочную оценку бюджета
  • Дорожную карту первых шагов