Получить аудит
Услуги B2B

Услуги B2B. Аналитика и процессы

Отрасль
Услуги B2B
Отдел продаж
12 менеджеров
CRM
amoCRM
Срок проекта
2.5 месяца
Стек систем
amoCRM

Задача

Критично было: нет данных по эффективности, отчёты собираются вручную, нет контроля процессов.

Какие услуги использовались

Аналитика и аудит отдела продаж

Провели аудит процессов, настроили аналитику и дашборды.

Посмотреть услугу

Сопровождение и развитие CRM

Настроили регламенты, автоматизацию и контроль качества.

Посмотреть услугу

Коротко о результатах

Видимость эффективности
⚠ ДО: нет данных
✓ ПОСЛЕ: полная аналитика
Время на отчет собственнику
⚠ ДО: до 4 часов вручную
✓ ПОСЛЕ: автоматически
Контроль воронки
⚠ ДО: нет контроля
✓ ПОСЛЕ: контроль этапов
ℹ
Методика: сравнение 30 дней до и 30 дней после внедрения.

Исходная ситуация

Что сделали

Аудит

  • Провели интервью с руководителем и менеджерами, изучили текущие процессы продаж.
  • Проанализировали воронку продаж, выявили узкие места и точки роста.
  • Определили ключевые метрики для отслеживания эффективности.

Внедрение

  • Спроектировали и настроили воронку продаж под реальные процессы компании.
  • Настроили роботов для автоматизации: создание задач, напоминания, смена статусов.
  • Разработали регламенты работы менеджеров: стандарты общения с клиентами, этапы работы со сделкой.

Аналитика

  • Настроили дашборды для руководителя: конверсия по этапам, эффективность менеджеров, источники лидов.
  • Создали автоматические отчёты: ежедневные, еженедельные, ежемесячные по ключевым метрикам.
  • Настроили аналитику: воронка продаж, конверсия по источникам, средний чек, цикл сделки.

Обучение

  • Провели обучение менеджеров работе в новой системе и по новым регламентам.
  • Обучили руководителя работе с отчётами и аналитикой.
  • Настроили систему контроля качества работы менеджеров.

Путь клиента и точки, где появляются цифры

01Заявка
→
02Квалификация
→
03Диагностика
→
04Предложение
→
05Договор
→
06Оказание услуги

На каждом переходе фиксируется источник, срок и результат — из этого собирается аналитика по воронке и услугам.

Результаты

+25%
Конверсия выросла
100%
Прозрачность процессов
-80%
Время на сбор отчётов
Ежедневно
Автоматические отчёты

Качественные результаты: Руководитель видит полную картину: кто из менеджеров эффективен, на каком этапе сделки, какие источники лидов работают лучше. Отчёты собираются автоматически, не нужно тратить время на ручной сбор. Регламенты работы помогли стандартизировать процессы, конверсия выросла на 25%.

Хотите такое же внедрение у себя?

Если кейс похож на вашу ситуацию - разберу вводные за 20-30 минут и скажу, как повторить результат: без хаоса, потерь заявок и ручного контроля.

Хотите так же - оставьте заявку, я свяжусь и уточню детали.

BPMN-схема аудита CRM: путь заявки и воронка продаж

Что вы получите в результате аудита:

  • Экспресс-разбор 20-30 минут по вашей ситуации
  • Подсвечу узкие места и точки роста
  • Предложу архитектуру CRM под ваш процесс
  • Дам оценку бюджета и сроков
  • Составлю план первых шагов