Получить аудит
Производство

Производство. Интеграция CRM с 1C

Отрасль
Производство
Отдел продаж
8 менеджеров
CRM
Битрикс24
Срок проекта
2 месяца
Стек систем
Битрикс24, 1C, n8n

Задача

Критично было: заказы переносились вручную, остатки обновлялись раз в день, часто были ошибки.

Какие услуги использовались

Интеграция CRM с 1С и другими системами

Настроили синхронизацию заказов, остатков, цен и документов.

Посмотреть услугу

Внедрение Битрикс24 для производства

Воронка, роли, автоматизация и интеграции.

Посмотреть услугу

Коротко о результатах

Время переноса заказа из CRM в 1С
⚠ ДО: ~15 минут вручную
✓ ПОСЛЕ: автоматически
Ошибки в заказах из-за ручного ввода
⚠ ДО: ~15% заказов
✓ ПОСЛЕ: ~1% заказов
Актуальность остатков в CRM
⚠ ДО: раз в день
✓ ПОСЛЕ: в реальном времени
ℹ
Методика: сравнение 30 дней до и 30 дней после внедрения.
Критерий "ошибки": несоответствие данных между CRM и 1С при ручном вводе.

Исходная ситуация

Что сделали

Аудит

  • Изучили структуру данных в 1C и Битрикс24, определили точки интеграции.
  • Проанализировали процессы: как создаются заказы, как обновляются остатки, как формируются документы.
  • Определили, какие данные нужно синхронизировать и в каком направлении.

Архитектура

  • Спроектировали схему синхронизации: заказы из CRM в 1C, остатки и цены из 1C в CRM.
  • Определили частоту синхронизации: заказы в реальном времени, остатки каждые 15 минут.
  • Выбрали инструмент: n8n как шина интеграций для гибкости и надёжности.

Интеграции

  • Настроили синхронизацию заказов: при создании сделки в CRM автоматически создаётся заказ в 1C.
  • Настроили синхронизацию остатков: каждые 15 минут остатки со склада обновляются в CRM.
  • Настроили синхронизацию цен: при изменении цены в 1C она автоматически обновляется в CRM.
  • Настроили синхронизацию клиентов: новые клиенты из CRM попадают в 1C, изменения синхронизируются.

Артефакты проекта

Примеры материалов, которые мы готовим в ходе внедрения.

🔗
Скрин/схема (обезличено). Добавим по готовности
TODO: заменить на реальный скрин

Схема интеграции CRM - 1С (потоки данных)

Открыть пример

Схема потоков данных между системами, обезличено.

📋
Скрин/схема (обезличено). Добавим по готовности
TODO: заменить на реальный скрин

Пример сопоставления полей/структуры данных

Открыть пример

Сопоставление полей между CRM и 1С, обезличено.

📊
Скрин/схема (обезличено). Добавим по готовности
TODO: заменить на реальный скрин

Мониторинг/логирование интеграции

Открыть пример

Пример мониторинга работы интеграции, обезличено.

Результаты

0
Ручных переносов данных
15 мин
Обновление остатков
100%
Актуальность данных
-60%
Время на создание заказа

Качественные результаты: Убрали ручное дублирование данных, менеджеры всегда работают с актуальными остатками и ценами. Заказы автоматически попадают в 1C, документы создаются один раз. Интеграция работает стабильно, ошибок нет.

Хотите такое же внедрение у себя?

Если кейс похож на вашу ситуацию - разберу вводные за 20-30 минут и скажу, как повторить результат: без хаоса, потерь заявок и ручного контроля.

Хотите так же - оставьте заявку, я свяжусь и уточню детали.

BPMN-схема аудита CRM: путь заявки и воронка продаж

Что вы получите в результате аудита:

  • Экспресс-разбор 20-30 минут по вашей ситуации
  • Подсвечу узкие места и точки роста
  • Предложу архитектуру Битрикс24 под ваш процесс
  • Дам оценку бюджета и сроков
  • Составлю план первых шагов