Заказы вручную переносятся из CRM в 1C, много ошибок и дублирования данных.
Остатки на складе не синхронизируются с CRM, менеджеры работают с устаревшими данными.
Цены в CRM не соответствуют ценам в 1C, менеджеры указывают неверные суммы в КП.
Документы создаются дважды: сначала в CRM, потом в 1C, теряется время и возможны ошибки.
Что сделали
Аудит
Изучили структуру данных в 1C и Битрикс24, определили точки интеграции.
Проанализировали процессы: как создаются заказы, как обновляются остатки, как формируются документы.
Определили, какие данные нужно синхронизировать и в каком направлении.
Архитектура
Спроектировали схему синхронизации: заказы из CRM в 1C, остатки и цены из 1C в CRM.
Определили частоту синхронизации: заказы в реальном времени, остатки каждые 15 минут.
Выбрали инструмент: n8n как шина интеграций для гибкости и надёжности.
Интеграции
Настроили синхронизацию заказов: при создании сделки в CRM автоматически создаётся заказ в 1C.
Настроили синхронизацию остатков: каждые 15 минут остатки со склада обновляются в CRM.
Настроили синхронизацию цен: при изменении цены в 1C она автоматически обновляется в CRM.
Настроили синхронизацию клиентов: новые клиенты из CRM попадают в 1C, изменения синхронизируются.
Результаты
0
Ручных переносов данных
15 мин
Обновление остатков
100%
Актуальность данных
-60%
Время на создание заказа
Качественные результаты: Убрали ручное дублирование данных, менеджеры всегда работают с актуальными остатками и ценами. Заказы автоматически попадают в 1C, документы создаются один раз. Интеграция работает стабильно, ошибок нет.