Услуги автоматизации бизнеса — это не «поставить программу», а перестроить повторяющуюся работу так, чтобы её делала система: заявки распределялись сами, документы собирались из карточки, а руководитель видел цифры без ручных таблиц. Ниже — из каких услуг складывается такой проект, сколько они стоят в 2026 году и как понять, что подрядчик вам подходит.
Из чего состоят услуги автоматизации
Хороший проект собирается из нескольких услуг, и порядок важнее состава: сначала разобраться в процессе, потом настраивать систему, потом связывать её с остальными программами.
Шесть услуг, из которых обычно собирается проект ↓
Сколько стоят услуги автоматизации бизнеса
Цены у подрядчиков сильно расходятся, поэтому сравнивайте не итоговую сумму, а состав работ и часы. Ниже — мой прайс на октябрь 2026 года, ставка 4 700 ₽ за час.
| Услуга | Стоимость |
|---|---|
| Быстрый старт CRM | от 23 500 ₽ |
| Интеграция с 1С или МойСклад | от 79 900 ₽ |
| Интеграция с WB или Ozon | от 47 000 ₽ |
| Аудит и архитектура CRM | 70 000 ₽ |
| Внедрение под ключ | от 160 000 ₽ |
| Внедрение с интеграциями | от 400 000 ₽ |
| Сопровождение | 14 100 / 32 900 / 47 000 ₽ в месяц |
Лицензия CRM в эти суммы не входит — её оплачивают вендору отдельно, актуальные тарифы — на странице цен Битрикс24. Собрать смету под свой набор задач можно в калькуляторе внедрения Битрикс24.
Как проходит работа
Короткие проекты укладываются в несколько дней, внедрение с интеграциями — в несколько недель. Главный риск не в сроке, а в пропущенном первом шаге: без разбора процесса настройка повторяет хаос, только быстрее. Подробно о том, что входит в комплексный проект, — в статье про CRM под ключ.
Свой специалист или подрядчик
Частый вопрос — нанять в штат специалиста по автоматизации или заказать услуги снаружи. Штатный сотрудник выгоден, когда доработок много и они идут каждый день: крупная компания, несколько систем, постоянные изменения процессов. Ему нужно платить зарплату, даже когда задач нет, и кто-то должен проверять качество его работы.
Подрядчик выгоден, когда нужен проект с понятным результатом, а дальше — небольшие доработки. Вы платите за часы, а не за ставку, и получаете опыт десятков похожих внедрений. Частый рабочий вариант — внедрение силами подрядчика, а потом сопровождение пакетом часов в месяц или передача системы своему администратору с инструкциями.
Что автоматизировать в первую очередь
- Приём заявок. Все каналы — сайт, телефон, мессенджеры — падают в CRM с ответственным.
- Напоминания. Задача на следующий шаг ставится сама при смене стадии.
- Документы. Договор, счёт и КП собираются из карточки по шаблону.
- Обмен с учётом. Товары, остатки и оплаты приходят из 1С или МойСклад.
Пять вопросов подрядчику до договора
- С чего вы начнёте? Правильный ответ — с вопросов о процессе, а не с демонстрации функций.
- Что будет результатом? Схема процесса и перечень настроек, а не «внедрим CRM».
- Как считаете цену? Часы по каждой задаче, а не одна сумма без расшифровки.
- Кто будет поддерживать? Сопровождение после запуска и порядок доработок.
- Можно посмотреть похожий проект? Кейсы в вашей отрасли или с похожими интеграциями.
Аудит и архитектура CRM
Разбираем процессы продаж и сервиса, рисуем схему будущей системы и считаем смету. Дальше можно внедрять с нами или с любым другим подрядчиком.
Подробнее об аудитеИтог
Услуги автоматизации бизнеса стоит заказывать в правильном порядке: аудит, CRM, интеграции, бизнес-процессы, сопровождение. Сравнивайте подрядчиков по составу работ и часам, требуйте схему процесса до настройки. Посмотрите, как устроена автоматизация бизнес-процессов у меня, или начните с аудита CRM.