6 октября 2026
Отчёты CRM-системы: какие нужны бизнесу и как сделать, чтобы им верили
Восемь отчётов CRM, которые нужны собственнику и РОПу, почему цифры врут и как настроить отчётность за неделю.
Сквозная аналитика и отчёты в Битрикс24: какие источники данных подключать, как собрать конструктор отчётов и дашборд руководителя, какие показатели смотреть.
Отчёты в CRM обычно делают одну из двух ошибок: показывают всё подряд или показывают красивое. В этом разделе — про то, какие показатели действительно нужны руководителю, откуда система берёт данные и почему цифры в отчёте расходятся с ощущениями отдела продаж.
Сквозная аналитика начинается не с дашборда, а с источников: реклама, сайт, звонки, мессенджеры, сделки. Если хотя бы один канал не размечен, отчёт будет врать, и по нему начнут принимать решения — это дороже, чем отсутствие отчёта вовсе. Поэтому сначала разбираемся с источниками и полями, потом строим конструктор отчётов, и только затем собираем дашборд.
Хороший дашборд руководителя помещается на один экран и отвечает на три вопроса: сколько денег в работе, где они стоят и кто за это отвечает.
Восемь отчётов CRM, которые нужны собственнику и РОПу, почему цифры врут и как настроить отчётность за неделю.
Шесть экранов для руководителя: какие панели ставить, откуда брать данные CRM и когда хватит отчётов Битрикс24.
Какие показатели вывести руководителю проекта на один экран, откуда брать данные и как собрать дашборд в Битрикс24.
Чем BI-конструктор отличается от отчётов CRM, как собрать дашборд руководителя и почему цифры расходятся с реальностью.
Как связать рекламу, заявки, сделки и оплаты: сервисы и системы, Яндекс Метрика, 1С и BI, атрибуция, этапы внедрения и ошибки.
Какие вопросы закрывает автоматическая аналитика, откуда брать данные, отчёты CRM или BI, этапы проекта и почему отчёты врут.
Какие источники подключаются, как система их определяет, почему источник теряется и что проверить на портале за 15 минут.
Конструктор CRM или BI-конструктор, отчёт по сделкам в пять шагов и почему собранные отчёты расходятся с реальностью.
Семь показателей, которых достаточно, почему Excel не заменяет отчёт в CRM, откуда брать данные и сколько стоит сборка.
Четыре группы отчётов: продажи и воронка, BI-дашборды, рабочие отчёты сотрудников, задачи и время. Почему цифры врут и как это чинить.
Как связать расходы на рекламу с реальными сделками: метки, коллтрекинг, подключение каналов и почему цифры расходятся с кабинетом.
Интеграции с телефонией, сайтом, 1С и МойСклад, разметка каналов и дашборды, по которым видно деньги.
Интеграции и данные