Примеры дашбордов для руководителей на Grafana

Ниже — примеры дашбордов для руководителей на Grafana, которые имеет смысл собирать в малом и среднем бизнесе. Grafana — бесплатная open-source платформа визуализации: она красиво и быстро показывает данные, но сама их не собирает. Поэтому каждый пример описан так: что на экране, какими панелями и откуда берутся цифры.

Если вы ещё выбираете, какие показатели вообще выводить руководителю, начните со статьи про дашборд руководителя: там разобраны метрики без привязки к инструменту.

Шесть дашбордов для руководителя: коротко

Что вынести на отдельные экраны и какими панелями Grafana ↓

Дашборд	Что на экране · панели
Продажи и план	Выручка за день, неделю, месяц, процент плана. Stat, Gauge, Time series по дням.
Заявки и скорость ответа	Новые заявки, необработанные, время первого ответа. Stat с порогами, Table «без ответа».
Воронка и зависшие сделки	Сделки по стадиям, сумма в работе, сделки без движения дольше N дней. Bar gauge, Table.
Работа менеджеров	Звонки, просроченные задачи, сделки без следующего шага по каждому. Bar chart, Table.
Деньги	Выставлено, оплачено, дебиторка по срокам. Stat, Bar chart, Table должников.
Источники заявок	Заявки и продажи по каналам, конверсия канала. Pie chart или Bar chart, Time series.

Пример 1. Продажи и план на одном экране

Верхний ряд — три-четыре плитки Stat: выручка за сегодня, за неделю, за месяц и процент выполнения плана на Gauge. Ниже — Time series выручки по дням с линией плана. Руководитель должен за пять секунд понять, идёт ли месяц по плану, поэтому пороги цвета ставят от плана: зелёный — в графике, жёлтый — отставание, красный — провал.

Пример 2. Заявки и скорость первого ответа

Самый полезный экран для владельца, потому что заявки теряются молча. Плитки: новых заявок за сегодня, необработанных сейчас, среднее время первого ответа. Под ними — таблица заявок без ответа дольше заданного срока с ответственным. Время ответа считают от создания заявки до первого звонка или сообщения, а не до смены стадии — стадию менеджер может сдвинуть, не связавшись с клиентом.

Пример 3. Воронка и зависшие сделки

Bar gauge с количеством и суммой сделок по стадиям показывает, где копится работа. Рядом — таблица сделок, которые не двигались дольше установленного срока. Этот экран отвечает на вопрос не «сколько у нас в работе», а «какие деньги застряли и у кого».

Дашборд полезен, когда по каждой красной цифре понятно, кто и что делает завтра.

Пример 4. Работа менеджеров

Таблица по менеджерам: звонков за день, просроченных задач, сделок без следующего шага, заявок в работе. Bar chart рядом сравнивает людей между собой. Такой экран не для наказаний, а для планёрки: видно, кому нужна помощь, а у кого перегруз.

Пример 5. Деньги и дебиторка

Выставлено и оплачено за месяц, сумма просроченных оплат, таблица должников по срокам: до 7 дней, до 30, больше 30. Данные здесь часто живут не в CRM, а в учётной системе, поэтому экран собирают из двух источников.

Пример 6. Источники заявок

Сколько заявок и продаж дал каждый канал за период и какая у него конверсия. Для этого у заявки в CRM должен заполняться источник — если поле пустое у половины записей, график будет красивым и бесполезным.

Откуда Grafana берёт данные CRM

У Grafana нет встроенного подключения к Битрикс24 или amoCRM. Рабочих вариантов три:

1. Выгрузка в базу. Скрипт по расписанию забирает сделки, заявки, звонки и задачи через REST API и складывает в PostgreSQL, MySQL или ClickHouse. Grafana подключается к базе — это самый надёжный путь.
2. Прямой запрос к API. Плагин Infinity читает JSON по HTTP. Подходит для простых плиток, но API отдаёт данные постранично, и тяжёлые отчёты работают медленно.
3. Готовая витрина. Если данные уже выгружаются для BI (например, через BI-конструктор Битрикс24), Grafana подключается к той же базе.

Документация по источникам данных — на сайте Grafana.

Когда Grafana, а когда встроенные отчёты

Grafana хороша, когда руководителю нужен живой экран с обновлением каждые несколько минут и уведомлениями: алерты можно отправлять в Telegram или на почту, если, например, необработанных заявок стало больше пяти. Если же достаточно недельного среза по воронке и менеджерам, проще начать с отчётов самой CRM: меньше движущихся частей и некому поддерживать скрипт выгрузки.

С чего начать

1. Выберите два экрана. Обычно «Продажи и план» и «Заявки и скорость ответа».
2. Проверьте данные. Заполнены ли источник, ответственный, сумма и даты в CRM.
3. Настройте выгрузку. Раз в 5–15 минут в отдельную базу.
4. Соберите панели и пороги. Цвет — от плана и нормативов, а не «на глаз».
5. Назначьте ритм. Экран открывают на планёрке, по красным цифрам ставят задачи.

Итог: примеры дашбордов для руководителей на Grafana сводятся к шести экранам, но работают они только на чистых данных CRM. Выгрузку данных из CRM в базу и подключение Grafana делаем в рамках услуги интеграции и данные, а навести порядок в самих полях и стадиях помогает аудит и архитектура CRM.