29 августа 2026
Нужна ли CRM интернет-магазину
Когда магазину хватает админки, а когда пора в CRM: 5 признаков, 7 элементов первой очереди, почему WB и Ozon не заменяют CRM, ошибки и цены.
Как устроена CRM в производстве, оптовой торговле, монтажных работах и интернет-магазине: какие воронки нужны, что ломает стандартную схему, что настроить первым.
Стандартная воронка «заявка — счёт — оплата» работает, пока бизнес продаёт что-то простое. В производстве появляется смета и очередь в цеху, в опте — прайсы, дебиторка и повторные заказы, в монтаже — замер, график бригад и объект, у которого своя история. В этих разборах видно, что именно ломает типовую схему и какие воронки нужны на самом деле.
Общий принцип: у отраслевого бизнеса почти всегда две воронки, а не одна. Первая — продажа, вторая — исполнение: производство, отгрузка, монтаж, сервис. Их путают чаще всего, и тогда менеджер видит в одном списке и переговоры, и выезд бригады, а руководитель не понимает, сколько денег реально в работе.
Разборы написаны по нашим проектам: что настраивали, в каком порядке и что из этого дало эффект в первый месяц.
Когда магазину хватает админки, а когда пора в CRM: 5 признаков, 7 элементов первой очереди, почему WB и Ozon не заменяют CRM, ошибки и цены.
Почему монтажникам нужны две воронки вместо одной, как сделать замер стадией, что положить в карточку объекта и как вести график бригад и фотоотчёты.
Чем опт ломает обычную воронку, что настроить первой очередью: повторные заказы, условия клиента, обмен с 1С, контроль дебиторки и отчёт по «замолчавшим» клиентам.
Почему выбор CRM для производства отличается от любого другого: какие задачи она решает, критерии выбора, Битрикс24 или amoCRM, типичные ошибки и с чего начать.
Посчитаем состав работ под ваши процессы — воронки, интеграции, отчёты — в калькуляторе с ценами.
Посчитать стоимость