Проектное внедрение Битрикс24 в компании iKarniz — производство и монтаж электрокарнизов (B2B)
Компания продаёт, рассчитывает, производит и монтирует электрокарнизы. Клиентов вели в Excel и Google-таблицах, общение — в Telegram без фиксации, задачи между отделами собственник распределял вручную, а производство жило отдельно в учётной системе. Собственник сомневался, нужна ли CRM вообще, поэтому в большой проект сразу не заходили: начали с базового этапа, а каждый следующий запускали только тогда, когда предыдущий доказал пользу.
Когда сделки поехали по единому маршруту, собственник впервые увидел реальную картину: где заявки зависают и за какими этапами нет ответственных. Система сделала видимыми зоны без ответственности. Это привело к перестройке ролей и частичному обновлению команды — новых сотрудников встраивали уже в готовые процессы, а не в хаос.
Клиент на ежемесячном сопровождении: система развивается под реальные задачи — сейчас строится производственный контур, дальше документы, платежи и отчётность для руководителя. CRM здесь — не разовый проект, а система, которая растёт вместе с бизнесом.
Начнём с базового этапа без большого бюджета на старте. Система растёт по мере реальной пользы — как в этом кейсе.
