Дистрибуция оборудования: продажи, где следующий шаг никогда не забыт

Компания продаёт измельчительное оборудование и инструмент. Это не «увидел — купил»: клиент сравнивает характеристики, считает бюджет, согласует покупку внутри своей компании. Между первым обращением и оплатой — недели переговоров и много касаний.

Каждое касание где-то происходило: звонок с личного телефона, письмо из личного ящика, договорённость на встрече. Но в одну картину это не складывалось — у каждого менеджера была своя манера вести клиента, а общей системы не было.

Главная потеря была тихой: клиенты «остывали» просто потому, что о них забывали. Менеджер погружался в горящую сделку, а десяток тёплых клиентов ждали звонка, который так и не случался.

Руководителю продажи были видны только по итоговым цифрам — без ответа на вопрос, что происходит внутри воронки и где теряются деньги.